株式会社ヒューマラボ｜プライバシーポリシー

【個人情報保護方針】

株式会社ヒューマラボ（以下、「当社」）は、健康食品・化粧品の研究開発・販売事業者として取扱う個人情報の重要性を認識し、日本工業規格「個人情報保護に関する個人情報保護マネジメントシステムの要求事項」（JISQ15001）に準拠した当社の個人情報保護マネジメントシステム定着への活動を日々推進しています。
当社は個人情報の保護に関する法律等を遵守し、個人情報を取扱う事業者として成すべきことについて次の方針を掲げます。

当社は、個人情報をご提供いただく際には、あらかじめその目的を明示し、その目的の達成に必要な範囲内で個人情報を利用させていただき、そのための措置を講じます。
当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針、及びその他の規範を遵守します。
当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏洩、紛失、破壊、改竄の防止を行い、不適切な事項については是正を行うなどの内部規程を定め、個人情報を保護します。
当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談対応への内部規程を定め、お問合せ窓口を設置します。
当社は、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善を行います。

2010年04月01日　制定
株式会社ヒューマラボ
代表取締役社長　山崎　徹

【個人情報の取扱いについて】

株式会社ヒューマラボ（以下、「当社」）は、氏名・住所・生年月日・電話番号・Eメールアドレス等の、特定の個人を識別することができる情報である個人情報を慎重に取り扱い、ご提供いただくご本人のプライバシーを守るため、十分な対応を致します。

１．個人情報ご提供の任意性について

個人情報を開示されなくても当社のサービスをご利用になることができます。また、個人情報を当社に提供することを希望されない場合、ご自身の判断により、個人情報のご提供を拒否されることもできます。但し、特定のサービスにつきましては、個人情報をご提供していただけない場合、ご利用できない場合がありますのでご了承ください。また、１６歳未満のご本人の個人情報につきましては、必ず保護者の方の同意の下にご提供くださいます様お願い致します。

２．個人情報の利用について

ご提供いただきました個人情報は、以下に明示する目的およびご本人との連絡手段以外には利用致しません。個人情報をご提供いただく際に当社が明示する目的の範囲を超えて個人情報を利用する必要が生じた場合は、事前にご本人にその目的をご連絡致します。新たな目的にご同意いただけない場合には、ご自身の判断により、かかる目的への個人情報の利用を拒否されることができます。

＜利用目的＞

（１）当社のサービスをご利用のお客様より取得する個人情報

商品に関するお問合せに対し、回答するため
サービスのご利用につき、会員登録をしていただくため
商品をご購入いただいたお客様に対し、商品・サービスを提供するため
商品をご購入いただいたお客様に対し、アフターサービスを提供するため
商品をご購入いただいたお客様に対し、ご注文内容、ご入金、ご決済などの報告を行うため
キャンペーン、商品、サービス情報をご案内するため
市場調査、並びにデータ分析やアンケートの実施等による、商品やサービスの研究開発のため
お客様ご本人であること、またはご本人の代理であることを確認するため
その他、お客様とのお取り引きを適切かつ円滑に履行するため

（２）当社の取引先企業のご担当者様より取得する個人情報

連絡、協力、交渉、契約の履行、履行請求などを行うため
商法にもとづく権利の行使、義務の履行のため

（３）当社の採用にご応募いただく方の個人情報

採用検討、面接、業務連絡などを行うため

（４）当社従業者の個人情報

人事・給与、福利厚生、業務連絡などを行うため

（５）その他、当社へのお問合せにより取得する個人情報

お問合せに対応するため

３．通話の録音について

当社のコールセンターでは、ご注文・ご意見・ご要望等を正確に把握して対応するため、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合がございます。
なお、録音させていただいた情報は、利用の必要がなくなり次第速やかに消去致します。

４．個人情報の第三者への非開示について

当社は、ご提供いただきました個人情報を、次のいずれかの場合を除いては第三者に対して開示致しません。

ご本人の同意がある場合
ご本人に明示した利用目的を実現するために、事前に秘密保持契約を締結した当社の関連会社や業務委託先等に必要な範囲で開示する場合
個人を特定できない状態に加工した統計的なデータとして利用する場合
法令等により開示を定められた場合
人の生命、身体、または財産などの重大な利益を保護するために緊急に必要がある場合

５．開示等の求めに応じる手続

ご提供された個人情報の開示等（利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供停止）をお求めの際は、以下の＜個人情報に関する苦情・相談窓口＞までご連絡ください。「個人情報の開示等に関する請求書」（以下、「申請書」）を送付させていただきます。申請に当たっては、記入した申請書と当社の定める本人確認書類、及び返信用切手を同封の上、下記窓口宛に郵送にてお送りくださいます様お願い申し上げます。
受付後、原則１週間以内に回答致しますが、返信用切手が不足、または返信用切手が同封されていなかった場合、及び必要書類に不備があった場合、且つその旨をご連絡申し上げた後に所定の期間内にご対応いただけない場合は、開示等の求めが無かったものとして、送付いただいた書面を返送させていただきます。

６．開示しない場合の取扱いについて

次に定める場合は開示致しかねますのであらかじめご了承願います。開示しないことを決定した場合は、その旨理由を付して通知申し上げます。また、開示しなかった場合についても、所定の手数料を頂戴します。

ご本人の確認ができない場合
代理人によるご依頼に際して、代理権が確認できない場合
所定の依頼書類に不備があった場合
所定の期間内に手数料（切手）のお支払いがない場合
ご依頼の情報項目が、当社開示対象個人情報または保有個人データに該当しない場合
ご本人または第三者の生命、身体、財産、その他の権利利益を害するおそれがある場合
当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
法令等に違反することとなる場合

７．個人情報の管理について

当社は、ご提供いただきました個人情報を適切かつ慎重に管理し、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏洩、紛失、破壊、改竄を防止するために必要かつ適切な対策を実施致します。

８．Cookie（クッキー）について

当社ウェブサイトには、クッキー（※）という技術を使用しているページがございます。お使いのブラウザによっては、設定を変更してクッキーの受け入れを拒否させること等ができますが、その結果、当社ウェブサイト上のサービス全部または一部がご利用できなくなることもございますので、あらかじめご了承ください。
※クッキーとは、ウェブサーバーから送信される小規模の情報（テキストファイル）であり、ご使用のブラウザによってコンピュータのハードディスク等記憶装置に保存されます。ウェブサーバーはクッキーを受け入れたご本人のコンピュータを識別することができるため、ウェブサイトから特定の個人（ご本人）向けに選択された情報を提供することが可能となります。

９．SSLについて

当社ウェブサイトでは、個人情報をご提供いただくご本人のプライバシーを確実に守るために特殊暗号通信技術であるSSLを導入しています。この暗号技術により、ご入力いただいた個人情報は暗号化されておりますので、安心して当サイトをご利用ください。
情報の入力画面では、URLが「https://」と表示され、ブラウザの右下に「鍵」の印が表示されます。この状態で通信が暗号化モードに入り、情報が保護されていることを意味します。

１０．当社の姿勢

当社は、個人情報の保護に関する法令および規範等を遵守するとともに、【個人情報保護方針】、並びに【個人情報の取扱いについて】の内容を適宜見直し、責任者を置いて継続的な改善に努めてまいります。
個人情報保護管理責任者（戦略推進部長）
TEL　0120-14-5806

１１．個人情報に関するお問合せ窓口

個人情報の取扱いに関するご意見、ご要望、苦情、相談、開示請求につきましては、以下の「個人情報に関する苦情・相談窓口」までご連絡ください。

2010年04月01日　制定
2011年05月01日　改正

＜個人情報に関する苦情・相談窓口＞
株式会社ヒューマラボ
〒106-0041
東京都港区麻布台1-11-9
TEL　0120-14-5806（平日09:00－18:00）